North Speed to międzynarodowa firma logistyczna działająca w całej Europie i dysponująca flotą 54 samochodów ciężarowych. Firma współpracuje z LINQO od kilku lat, ale wraz ze wzrostem liczby wysyłek i złożoności codziennych operacji stało się jasne, że podstawowe rozwiązania nie są już wystarczające. Firma North Speed potrzebowała narzędzia, które umożliwiłoby przejrzyste planowanie tras, spójne przydzielanie zadań kierowcom i mniejsze ryzyko błędu ludzkiego w codziennej działalności operacyjnej.
Z tego powodu na początku 2025 r. zespół North Speed zaczął korzystać z zaawansowanego rozwiązania LINQO do planowania tras i zarządzania zadaniami.
Wyzwanie: informacje rozproszone w różnych kanałach i wysokie ryzyko błędów
Wcześniej informacje o trasach i zadaniach były udostępniane za pośrednictwem wielu kanałów, w tym wiadomości, e-maili i rozmów telefonicznych. Nie istniał pojedynczy system zapewniający wgląd na bieżąco w postępy na trasie, sekwencję zadań lub status wykonania. Zwiększało to prawdopodobieństwo wystąpienia błędów zarówno podczas planowania, jak i realizacji, podczas gdy dyspozytorzy poświęcali dużo czasu na pracę ręczną i wyjaśnianie informacji.
W miarę rozwoju firmy stało się oczywiste, że efektywne zarządzanie flotą jest coraz trudniejsze bez scentralizowanego rozwiązania do planowania tras.
Rozwiązanie: zaawansowane planowanie trasy i OnTrack Go
Od stycznia 2025 r. zaawansowane rozwiązanie LINQO do planowania tras zostało wdrożone we flocie złożonej z 54 ciężarówek. Stało się głównym, scentralizowanym narzędziem do zarządzania wszystkimi informacjami związanymi z działalnością transportową – od tworzenia tras po śledzenie poziomu realizacji zadań w czasie rzeczywistym.
North Speed aktywnie korzysta z następujących funkcji:
- Planowanie tras i przydzielanie zadań dla kierowców
- Raporty z deklaracjami delegowania
- Przegląd i analiza podróży i raportów
- Aplikacja mobilna OnTrack Go, w której kierowcy widzą swoje zadania, szczegółowe dane przejazdu oraz wyniki Eco-Drive
Procedury dla kierowców stały się jasne i spójne. Wystarczy otworzyć aplikację, przejrzeć zadania i postępować zgodnie z podanymi instrukcjami. Nie muszą już wyszukiwać informacji w różnych kanałach lub decydowania, dokąd iść dalej. Wszystkie istotne dane są dostarczane automatycznie i na bieżąco.
Obecnie North Speed współpracuje z zespołem LINQO nad funkcją, która pozwoli na bezpośrednie łączenie przejazdów z zamówieniami. Firma planuje również rozszerzenie wykorzystania listów przewozowych w przyszłości.
Wyniki: większa dokładność, mniej błędów, wyższa jakość obsługi klienta
Według dyrektora firmy, Andriusa Pečiukėnasa, zmiana w codziennej działalności jest wyraźnie zauważalna. Po wdrożeniu zaawansowanego planowania tras ryzyko błędów zostało znacznie zmniejszone, a codzienna praca – łatwiejsza w zarządzaniu i bardziej przejrzysta.
W ciągu ostatnich dziewięciu miesięcy nie było ani jednego przypadku opuszczenia trasy ani dotarcia do niewłaściwego miejsca docelowego. Informacje nie muszą być już udostępniane osobnymi kanałami. Wszystko jest widoczne w czasie rzeczywistym w systemie i na urządzeniach mobilnych kierowców. Opinie klientów również uległy poprawie, ponieważ dostawy są realizowane dokładniej, a działalność operacyjna stała się bardziej przewidywalna.
„Widzimy wyraźny wpływ wdrożenia zaawansowanego rozwiązania do planowanie tras nie tylko na wewnętrzną działalność operacyjną, ale także na doświadczenie klientów. Trasy są realizowanej dokładnie, a kierowcy pracują, realizując jasno określone zadania. Pomaga nam to uniknąć sytuacji, które wcześniej powodowały zakłócenia w dostawach” – mówi dyrektor North Speed Andrius Pečiukėnas.
Obecnie zespołowi North Speed trudno jest wyobrazić sobie codzienną pracę bez zaawansowanego rozwiązania LINQO do planowania tras, ponieważ stało się ono naturalną częścią ich codziennej pracy.
Patrząc w przyszłość
W przyszłości North Speed planuje kontynuować automatyzację swoich procesów. Jednym z kolejnych kroków jest obliczanie diet za podróże służbowe bezpośrednio z danych tachografu i automatyczne przesyłanie tych informacji do systemu księgowego. Ta funkcja jest już w końcowej fazie realizacji, a firma widzi duży potencjał do dalszej cyfryzacji działalności dzięki LINQO.
Cieszymy się ze współpracy z North Speed, firmą, która aktywnie przyczynia się do tworzenia nowych rozwiązań i wyraźnie ceni sobie wspólny rozwój.
